Informativa sui rimborsi

Concediamo un diritto di reso di 14 giorni. Questo significa che, dopo aver ricevuto il tuo articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, provvisto di etichette e nella confezione originale. Inoltre ti serve lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso puoi contattarci all'indirizzo shop@swissvax.de. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: 

Se il tuo reso viene accettato, riceverai da noi un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza che sia stato richiesto in precedenza un reso non vengono accettati. 

Per domande sul reso puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo shop@swissvax.de.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo sbagliato, affinché possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei al reso
Determinati articoli non possono essere restituiti, ad es. merci deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), produzioni speciali (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (ad es. prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di metterti in contatto con noi se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o di buoni.

Cambio
La restituzione dell'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, puoi acquistare il nuovo articolo con un acquisto separato.

Unione Europea – termine di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da ciò, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza indicazione dei motivi, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, provvisto di etichette e nella confezione originale. Inoltre ti serve lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto ed esaminato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato oppure no. In caso di approvazione riceverai entro 10 giorni lavorativi un rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di ricordare che può passare un po' di tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito abbia elaborato e registrato il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo shop@swissvax.de.

Le condizioni che seguono valgono solo per i consumatori / clienti residenti all'interno dell'UE ai quali si applica la direttiva UE sui contratti a distanza 97/7/CE.

Il consumatore ha il diritto di recedere da qualsiasi contratto a distanza entro sette giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Ne sono esclusi gli ordini speciali / le produzioni su misura.

Il recesso deve avvenire per iscritto con la firma del consumatore, indicando il nostro numero di riferimento dell'ordine, le sue generalità e il suo indirizzo. Esso deve essere trasmesso via e-mail o per posta, essendo determinanti le informazioni di indirizzo e di contatto dell'azienda riportate sulla fattura.

Se riceviamo una dichiarazione di recesso, il consumatore deve restituirci immediatamente la merce o le merci. La restituzione delle merci deve avvenire nella confezione originale e, fino a un valore della merce di € 50,00, a spese del consumatore. Se il valore della merce è superiore a € 50,00, metteremo a disposizione del consumatore un'etichetta di reso per la rispedizione tramite DHL, a scelta in forma elettronica o per lettera.

L'azienda disporrà successivamente il rimborso del prezzo d'acquisto entro 30 giorni dalla ricezione del recesso. Da esso verrà detratto, se del caso, il valore della merce danneggiata o già aperta nonché i costi di ritiro/consegna in caso di valori della merce inferiori a € 50,00.

Per tutti gli altri acquirenti e per i rapporti commerciali tra imprese

Le merci consegnate possono esserci restituite nella confezione originale entro sette giorni lavorativi dalla ricezione, riservandoci di detrarre, in sede di rimborso del prezzo d'acquisto, un contributo spese pari al 10% del prezzo d'acquisto per gli oneri da noi sostenuti. In tal caso è obbligo dell'acquirente presentare i relativi documenti d'acquisto e farsi carico dei costi della restituzione.

Sono esclusi da questa clausola gli ordini speciali / le produzioni su misura.

Ambito di applicazione e clausola salvatoria

Il presente esonero di responsabilità è da considerarsi parte dell'offerta Internet dalla quale si è rimandato a questo esonero di responsabilità. Qualora parti o singole formulazioni di questo testo non dovessero corrispondere, non dovessero più corrispondere o non dovessero corrispondere completamente alla situazione giuridica vigente, le restanti parti del documento restano intatte nel loro contenuto e nella loro validità.