Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026
La presente informativa sulla privacy descrive come SWISSVAX Logistics UG (haftungsbeschränkt) (il "Sito web", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e comunica i dati personali quando Lei visita swissvax.de (il "Sito web"), utilizza i nostri servizi, vi effettua un acquisto o comunica con noi in altro modo in relazione al Sito web (collettivamente i "Servizi"). Ai fini della presente informativa sulla privacy, "Lei" e "Suo" si riferiscono a Lei in qualità di utente dei Servizi, indipendentemente dal fatto che Lei sia un cliente, un visitatore del Sito web o un'altra persona i cui dati abbiamo raccolto ai sensi della presente informativa sulla privacy.
La preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.
Modifiche della presente informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare di volta in volta la presente informativa sulla privacy, tra l'altro per riflettere modifiche delle nostre prassi oppure per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy rivista sul Sito web, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo tutte le ulteriori misure previste dalla legge.
Come raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come Lei interagisce con noi.
Oltre alle finalità di utilizzo specifiche elencate di seguito, possiamo utilizzare i dati raccolti su di Lei per comunicare con Lei, per fornire o migliorare i Servizi, per adempiere a tutti gli obblighi di legge applicabili, per far valere tutte le condizioni di servizio applicabili e per tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.
Quali dati personali raccogliamo?
La tipologia di dati personali che riceviamo su di Lei dipende da come Lei interagisce con il nostro Sito web e utilizza i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "dati personali" ci riferiamo a dati che La identificano, La riguardano, La descrivono o possono essere associati a Lei. Nelle sezioni seguenti vengono descritte le categorie e le tipologie specifiche di dati personali che raccogliamo.
Dati che raccogliamo direttamente da Lei
Tra i dati che Lei ci trasmette direttamente attraverso i nostri Servizi possono rientrare:
- Dati di contatto compresi il Suo nome, il Suo indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.
- Dati dell'ordine compresi il Suo nome, il Suo indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna, la conferma di pagamento, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
- Dati dell'account compresi il Suo nome utente, la password, le domande di sicurezza e altri dati utilizzati per la sicurezza dell'account.
- Dati relativi all'assistenza clienti compresi i dati che Lei inserisce nella Sua comunicazione con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzioni dei Servizi possono richiedere che Lei ci fornisca direttamente determinati dati che La riguardano. Lei può decidere di non fornire tali dati. Ciò può tuttavia comportare che Lei non possa utilizzare tali funzioni o accedervi.
Dati che raccogliamo sul Suo utilizzo
Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinati dati sulla Sua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tale scopo utilizziamo eventualmente cookie, pixel e tecnologie analoghe ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono contenere informazioni su come Lei accede al nostro Sito web e al Suo account e li utilizza, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla Sua connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altre informazioni sulla Sua interazione con i Servizi.
Dati ricevuti da terzi
Infine, possiamo ricevere dati che La riguardano da terzi, tra cui fornitori e prestatori di servizi che raccolgono dati per nostro conto, ad esempio:
- Aziende che supportano il nostro Sito web e i nostri Servizi, come ad esempio Shopify.
- I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono dati di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per gestire il Suo pagamento, evadere i Suoi ordini e fornirLe i prodotti o i servizi da Lei richiesti, al fine di adempiere al nostro contratto con Lei.
- Quando Lei visita il nostro Sito web, apre o clicca le e-mail che Le inviamo oppure interagisce con i nostri Servizi o annunci, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinati dati mediante tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, software developer kit, librerie di terzi e cookie.
Tutti i dati che riceviamo da terzi vengono trattati ai sensi della presente informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione più avanti, Siti web e link di terzi.
Come utilizziamo i Suoi dati personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i servizi e per adempiere al nostro contratto con Lei, compresi il trattamento dei Suoi pagamenti, l'evasione dei Suoi ordini, l'invio di notifiche relative al Suo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la gestione e l'amministrazione in altro modo del Suo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione dei resi e dei cambi nonché altre funzioni e funzionalità relative al Suo account. Possiamo inoltre migliorare la Sua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il Suo account ad altri servizi Shopify che Lei potrebbe voler utilizzare. In tal caso Shopify tratterà i Suoi dati conformemente alla propria informativa sulla privacy e alla propria informativa sulla protezione dei dati dei consumatori.
- Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i Suoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio per inviare messaggi di marketing e promozionali tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarLe annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi. Ciò comprende, se del caso, l'utilizzo dei Suoi dati personali per adattare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web. Se Lei risiede nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) GDPR.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per rilevare e indagare eventuali attività fraudolente, illecite o dolose o per adottare le misure del caso. Se Lei sceglie di utilizzare i servizi e registra un account, è responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso al Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non comunicare a terzi il Suo nome utente, la Sua password o altri dati di accesso. Se ritiene che il Suo account sia stato compromesso, La preghiamo di contattarci immediatamente. Se Lei risiede nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per Lei e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) GDPR.
- Comunicazione con Lei e miglioramento del servizio. Utilizziamo i Suoi dati personali per offrirLe assistenza clienti e per migliorare i nostri servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a poterLe rispondere, a fornirLe servizi efficaci e a mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) GDPR.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro sito web. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi (compresa la memorizzazione delle Sue azioni e preferenze), per effettuare analisi e per comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro sito web per adattare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Lei può tuttavia configurare il Suo browser in modo che i cookie vengano rimossi o rifiutati tramite i comandi del browser. La preghiamo di considerare che la rimozione o il blocco dei cookie può pregiudicare la Sua esperienza d'uso e può fare sì che alcuni dei servizi, comprese determinate funzioni e funzionalità generali, non funzionino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie non può impedire completamente che trasmettiamo informazioni a terzi, ad esempio ai nostri partner pubblicitari.
Come comunichiamo i dati personali
In determinate circostanze possiamo comunicare i Suoi dati personali a terzi ai fini dell'esecuzione del contratto, per finalità legittime e per altri motivi soggetti alla presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:
- con fornitori o altre parti terze che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione in cloud, evasione degli ordini e spedizione).
- con partner commerciali e di marketing per fornirLe servizi e per farLe pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i Suoi dati conformemente alle loro proprie informative sulla privacy.
- Qualora Lei ci istruisca, ci richieda o ci conceda in altro modo il Suo consenso alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarLe prodotti oppure attraverso il Suo utilizzo di widget di social media o di integrazioni di login, e ciò con il Suo consenso.
- con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a condurre un'attività di successo.
- Nel contesto di un'operazione societaria quale una fusione o un fallimento, per adempiere a tutti gli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far valere tutte le condizioni di servizio applicabili e per tutelare o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Divulghiamo quanto segue: le seguenti categorie di dati personali e di dati personali sensibili relativi agli utenti per le finalità esposte sopra ai punti "Come raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali" e "Come divulghiamo i dati personali":
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
|
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Senza il Suo consenso o al fine di trarre deduzioni sui Suoi dati personali, non li utilizziamo né li pubblichiamo.
Con il Suo consenso comunichiamo dati personali ai fini dello svolgimento di attività pubblicitarie e di marketing come segue.
Nel corso degli ultimi 12 mesi abbiamo "venduto" e "comunicato" dati personali ai fini dello svolgimento di finalità pubblicitarie e di marketing come segue (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile).
| Categoria dei dati personali | Categorie di destinatari |
|---|---|
| Identificativi quali nome, indirizzo e-mail e numero di telefono | Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni commerciali quali registrazioni sui prodotti o servizi acquistati | Partner commerciali e di marketing |
| Dati di utilizzo | Partner commerciali e di marketing |
Siti web e link di terzi
Il nostro sito web può contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Qualora Lei segua link verso siti web che non sono collegati a noi o che non sono da noi controllati, Le consigliamo di verificarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza nonché le altre condizioni generali. Non forniamo alcuna garanzia e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la protezione dei dati o la sicurezza di tali siti web, ivi compresa l'esattezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni reperibili su tali siti web. Le informazioni che Lei mette a disposizione in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condivide su piattaforme di social networking di terzi, possono eventualmente essere consultate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza che sussista alcuna limitazione in merito all'utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto reso noto nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora Lei sia genitore o tutore di un minore che ci ha trasmesso i propri dati personali, può contattarci tramite i recapiti indicati di seguito e richiedere la cancellazione di tali dati.
Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy non abbiamo effettiva conoscenza del fatto di "comunicare" o "vendere" dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (secondo la definizione di tali termini ai sensi del diritto applicabile).
Sicurezza e conservazione dei Suoi dati
La preghiamo di considerare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il periodo per il quale conserviamo i Suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dal fatto che tali dati ci siano necessari per gestire il Suo account, per fornire i Servizi, per adempiere a obblighi di legge, per risolvere controversie o per far valere altri contratti e politiche applicabili.
I Suoi diritti
A seconda del luogo in cui vive, Lei può disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti e si applicano soltanto in determinate circostanze. In taluni casi possiamo respingere la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
- Diritto di accesso/informazione: Lei può avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato sul Suo conto, compresi i dettagli su come utilizziamo e comunichiamo i Suoi dati.
- Diritto alla cancellazione: Lei può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che abbiamo memorizzato sul Suo conto.
- Diritto di rettifica: Lei può avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che abbiamo memorizzato sul Suo conto.
- Diritto alla portabilità: Lei può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo memorizzato sul Suo conto e, in determinate circostanze e con determinate eccezioni, di richiedere la trasmissione di tali dati a terzi.
- Diritto di opporsi alla vendita, alla comunicazione o alla pubblicità mirata: Lei può avere il diritto di richiederci di non "vendere" o "comunicare" i Suoi dati personali oppure di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per finalità che si qualificano come "pubblicità mirata" ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. La preghiamo di considerare quanto segue: qualora visiti il nostro sito web con il segnale di preferenza di opt-out "Global Privacy Control" attivato, a seconda del luogo in cui si trova tratteremo automaticamente tale circostanza come una richiesta di opporsi alla "vendita" o alla "comunicazione" di informazioni per il dispositivo e il browser che Lei utilizza per visitare il sito web.
- Limitazione del trattamento: Lei può avere il diritto di richiederci di cessare o limitare il trattamento dei Suoi dati personali.
- Revoca del consenso: qualora per il trattamento dei Suoi dati personali ci basiamo sul Suo consenso, Lei può avere il diritto di revocare tale consenso.
- Diritto di ricorso: qualora respingiamo l'evasione della Sua richiesta, Lei può avere il diritto di proporre ricorso contro la nostra decisione. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
- Gestire le preferenze di comunicazione: potremmo inviarLe e-mail promozionali e Lei può rifiutare in qualsiasi momento la ricezione di tali e-mail utilizzando l'opzione di disiscrizione indicata nelle e-mail che Le inviamo. Qualora si disiscriva, potremmo continuare a inviarLe e-mail prive di finalità promozionali, ad esempio in merito al Suo account o ai Suoi ordini.
Lei può esercitare tali diritti secondo quanto indicato sul nostro sito web oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.
Non La discrimineremo qualora eserciti uno di tali diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da Lei per verificare la Sua identità, ad esempio il Suo indirizzo e-mail o le informazioni relative al Suo account, prima di poter fornire una risposta nel merito alla richiesta. Ai sensi delle leggi applicabili, Lei può nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste in Suo nome per l'esercizio dei Suoi diritti. Prima di accettare una simile richiesta da parte di un rappresentante, dovremo ottenere da quest'ultimo la prova che Lei lo ha autorizzato ad agire in Suo nome. Inoltre, potremmo dover confermare direttamente presso di Lei la Sua identità. Risponderemo tempestivamente alla Sua richiesta, come richiesto dal diritto applicabile.
Reclami
Qualora abbia reclami in merito alle modalità con cui trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. Qualora non sia soddisfatto della nostra risposta al Suo reclamo, a seconda del Suo luogo di residenza Lei può avere il diritto di proporre ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti elencati di seguito oppure presentando il Suo reclamo alla Sua autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo (SEE) trova qui un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati.
Utenti internazionali
La preghiamo di considerare che potremmo trasferire, memorizzare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del Paese in cui Lei vive. I Suoi dati personali saranno trattati anche da collaboratori e da fornitori di servizi e partner esterni in tali Paesi.
Qualora trasferiamo i Suoi dati personali verso Paesi al di fuori dell'Europa, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti dell'autorità britannica di volta in volta competente, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese per il quale sia stato accertato che offre un livello di protezione adeguato.
Contatto
Qualora abbia domande sulle nostre prassi in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, oppure desideri esercitare uno dei diritti che Le spettano, La preghiamo di chiamarci o di scriverci un'e-mail all'indirizzo customerservice@swissvax.com oppure di contattarci presso Brückengasse 1b, 78462 Konstanz, Germania.
Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo che sia espressamente indicato diversamente, siamo noi il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.
